よくあるご質問

FAQ よくあるご質問

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00以降、チェックアウトは11:00までになります。

チェックインを早めることはできますか?

アーリーチェックインは1時間あたり1000円追加料金を頂いております。
当日の客室状況により、アーリーチェックインができない場合もございますのでご了承ください。

チェックアウトを延長することはできますか?

レイトチェックアウトは最大3時間まで可能です。1時間あたり1000円追加料金を頂いております。
それ以降は、1泊分の宿泊代をお支払いいただきます。当日の客室状況によりレイトチェックアウトができない場合もございますのでご了承ください。

チェックイン前または、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?

チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりは可能でございます。
それぞれ当日受け取り可能なお荷物に限ります。

門限はありますか?

一度チェックインしていただきましたら、門限はございません。
ご連泊の方で外出される際は必ず、フロントまでカードキーをお預けください。

事前に荷物を送ることはできますか?

事前にご連絡の上、必ずご宿泊日・ご宿泊者名をご記入いただき、下記住所までお送りください。
〒101-0043　東京都千代田区富山町30-1　オリンピックイン神田

ホテルから荷物を送るはできますか?

クロネコヤマト宅急便がご利用可能です。ただし着払いのみの取り扱いになります。
元払・クール便の取り扱いはございませんのでご了承ください。

インターネット接続はできますか?

全客室にて、Wi-Fi接続無料・有線LAN接続無料です。
有線LANケーブルはフロントにて貸し出し致します。

館内に喫煙スペースはありますか?

館内にはございません。ご宿泊予約の際は、喫煙と表示させているお部屋をご予約ください。

コインランドリーはありますか?

館内にはございません。周辺のコインランドリーをご案内致しますのでフロントまでお越しください。

利用可能なクレジットカードはなんですか?

ＪＣＢ／ＶＩＳＡ／マスター／ＡＭＥＸ／ＵＣ／ＤＣ／ＮＩＣＯＳ／ダイナース／ＵＦＪ／セゾン／イオン／MUFGカード ／LifeCARD ／Kyushinhan ／JACCS ／Orico ／Cedyneya ／APLUS ／ラクテンKC ／SC CARD ／NISSENREN ／Milcard ／Cedyneya ／Pocket ／TOBU ／TS3 がご利用いただけます。
※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。

利用可能な電子マネー・QRコード決済はありますか?

QPayPay／au Pay／楽天ペイ／d払い／ゆうちょPay／メルペイ／J-Coin Pay／AEON Pay／Alipay+／WeChatPay がご利用いただけます。

領収書の発行について

現地で決済された場合は、お名前・会社名で発行が可能です。
宛名なし、上様宛の領収書の発行はできませんのでご了承ください。

滞在中の清掃時間について

清掃時間は11：00～14：00になります。
清掃不要の際は、ドアに清掃不要プレートにてお知らせいただくか、フロントにご連絡ください。
※宿泊プランによって異なるため、詳細は各宿泊プランをご確認ください。

ベットの幅を教えてください。

当館では、スタンダード・ツイン・トリプルには120cmのセミダブルベッド
デラックス140cmのダブルベッド、トリプルルームのエキストラベットは90cmになります。

キャンセル料金を教えてください。

キャンセル規定は以下の通りになります。
前日　20％
当日　80％
連絡のない不泊/不着　100％
団体利用（10室以上）になりますとキャンセル料金が異なりますのでご注意下さい。